Sin un bien elaborado formulario de contacto, cualquier estrategia de marketing para captar clientes, se viene abajo.
Si bien es verdad que todo sitio web posee maneras varias para que el cliente se comunique con la entidad en cuestión, un formulario de contacto nos abre un mundo de posibilidades, para establecer una relación más cercana y estrecha con el posible cliente.
Sin mencionar que poseer un formulario en nuestro sitio web, nos permite obtener métricas e información más detallada sobre nuestros posibles clientes, para saber cómo debemos actuar en su beneficio.
Como saber si nuestro formulario es eficaz
La manera más sencilla de llevar a cabo esta tarea, es a través de la opinión del mismo usuario.
Al realizar este cuestionamiento, debemos hacerlo de una forma breve y no intrusiva. Ya que muchas personas se niegan a entregar su información personal, sin importar que tan seguro sea un sitio web.
Un ejemplo claro de pedir los datos personales del usuario sin incomodarlo, seria:
“A continuación introduce tus datos, y encontraras lo que buscas”
Si leen atentamente la oración anterior, podrán contemplar que está escrita de tal manera, que el cliente se sienta motivado a rellenar nuestro formulario, sin sentir que su información puede ser mal utilizada.
Datos que debe contener un formulario de contacto
Realmente en este apartado, debemos concentrarnos en la utilidad y la sencillez de los datos que solicitamos.
Pregúntate ¿Realmente necesito saber el estado civil de mi cliente? ¿Es necesario conocer el nombre de pila de la pareja de mi prospecto? La cierto es que no, los únicos datos que debemos solicitar, son los necesarios para realizar un seguimiento inmediato de la atención a nuestro cliente.
Nombre: Todos poseen uno, y solicitándolo a través de nuestro formulario, podremos dirigirnos a nuestro prospecto, de una manera más personal.
Dirección de correo electrónico : Tal vez en el día a día, el correo electrónico no sea el medio de comunicación más usado, pero en el ámbito laboral o de los negocios, no hay nada más profesional que dirigirse a cliente/prospecto, a través de su dirección de correos.
Número telefónico: El teléfono móvil es un dispositivo que todos poseemos con nosotros en todo momento, por lo cual es el medio perfecto para establecer una comunicación inmediata con nuestro prospecto.
Consejos a la hora de construir tu formulario
Si bien ya conocemos la importancia de nuestro formulario de contacto, y sabemos que datos vamos a solicitar, me gustaría darles una serie de consejos que les será muy útiles a la hora de programar o construir nuestro formulario web:
- Verifique el correcto funcionamiento
- Vigile que no salte automáticamente de un campo al siguiente
- Asegúrese de que al momento de pulsar la tecla ENTER, se realice la acción de enviar
- Programe un mensaje final de que se a completado correctamente el formulario u ofrezca ayudas para completarlo
- Guie al usuario a través del formulario
- Indique cuales campos son obligatorios de rellenar, esto lo puede hacer a través un *, o con un mensaje previo a completarlo.
- Incluya ejemplos simples sobre cómo debe ser completado cada campo
- Escriba los mensajes de error de forma clara y sencilla, no confunda al usuario con términos técnicos
- Elige una apariencia adecuada
- Evita hacer un formulario aparatoso, los usuarios tienen prisa y no quieres pararse a leer un gran y complicado formulario
- Utiliza una sola columna, la sencillez es la clave del éxito en este asunto
- Contrasta tu sitio web con el formulario, ambos deben transmitir una sensación agradable al usuario, ya que lo que queremos es que este se mantenga en nuestro sitio web, no que salga despavorido.
Como habrás podido notar, todo este asunto de los formularios web es muy sencillo, pero no por eso deja de ser importante. Por tal razón no pierdas tiempo e implementa uno en tu sitio web ahora, y empieza a notar la diferencia.
¿Quieres saber más sobre formularios web? Te invitamos a leer nuestro articulo #Superleads vs Formularios tradicionales .
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